Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección info@latripleeme.es. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Calle Merinas 39, 3A. 37700 Béjar, Salamanca.
Si se acepta la devolución, te indicaremos cómo realizar el envío del producto y la dirección a la que deberá remitirse.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección info@latripleeme.es.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución
No se admiten devoluciones de productos personalizados o realizados por encargo, salvo que presenten un defecto de fabricación o se haya producido un error en el envío.
Tampoco podrán devolverse aquellos productos que, por motivos de higiene o naturaleza del artículo, no sean aptos para su devolución una vez abiertos o utilizados.
Si tienes cualquier duda sobre un producto antes de realizar tu compra, puedes escribirnos a info@latripleeme.es.
Cambios
Solo se aceptan cambios en productos que no hayan sido personalizados y siempre que se encuentren sin usar, en perfecto estado y con su embalaje original.
Los productos personalizados o realizados por encargo no admiten cambios, salvo que presenten un defecto de fabricación o se haya producido un error en el envío.
Si deseas realizar un cambio, ponte en contacto con nosotros en info@latripleeme.es antes de enviar el producto para indicarte cómo proceder.
Gastos de devolución
Salvo en los casos en que el producto presente un defecto de fabricación o se haya producido un error por nuestra parte, los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente.
Recomendamos conservar el justificante del envío hasta que la devolución haya sido recibida y comprobada.
Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea
Si tu pedido se envía dentro de la Unión Europea, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar el motivo.
Este derecho no será aplicable a los productos personalizados o realizados conforme a las especificaciones del cliente, de acuerdo con la normativa vigente.
Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá encontrarse sin usar, en perfecto estado, con su embalaje original y acompañado del comprobante de compra.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección info@latripleeme.es.
El reembolso incluirá el importe del producto devuelto. Los gastos de envío iniciales y los gastos derivados de la devolución podrán no ser reembolsables, salvo en los casos en que el producto sea defectuoso o se haya producido un error por nuestra parte.